Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Concierge
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime uksehoidjat, kes pakub meie külalistele erakordset teenindust ja tagab sujuva ning meeldiva kogemuse kogu nende viibimise ajal. Uksehoidjana oled sa esimene kontaktpunkt külaliste jaoks ning sinu ülesanne on tervitada neid soojalt, pakkuda teavet ja korraldada erinevaid teenuseid vastavalt nende vajadustele.
Sinu roll on oluline meie külalislahkuse standardite säilitamisel. Ootame, et oleksid viisakas, tähelepanelik ja oskaksid kiiresti reageerida erinevatele olukordadele. Sa pead tundma kohalikku piirkonda, et soovitada restorane, vaatamisväärsusi ja muid teenuseid. Samuti pead sa suutma korraldada transpordi, broneeringud ja muud erisoovid.
Töö nõuab head suhtlemisoskust, diskreetsust ja võimet töötada surve all. Oled osa meeskonnast, kes töötab selle nimel, et iga külaline tunneks end oodatuna ja erilisena. Uksehoidjana on sul võimalus luua positiivne esmamulje ja jätta külalistele meeldejääv kogemus.
Töö hõlmab ka koostööd teiste osakondadega, näiteks vastuvõtu, toateeninduse ja turvateenistusega, et tagada külalistele sujuv teenindus. Vajadusel tuleb sul lahendada kaebusi või ootamatuid olukordi professionaalselt ja kiiresti.
Kui oled sõbralik, organiseeritud ja naudid inimestega suhtlemist, siis ootame sind meie meeskonda. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, koolitusi ja võimalust töötada rahvusvahelises keskkonnas.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja abistamine saabumisel ja lahkumisel
- Transpordi ja broneeringute korraldamine
- Soovituste andmine kohalike atraktsioonide ja teenuste kohta
- Külaliste erisoovide täitmine
- Koostöö teiste osakondadega külaliste teenindamisel
- Kaebuste ja probleemide lahendamine professionaalselt
- Telefonikõnede ja e-kirjade haldamine
- Külalistele vajaliku teabe edastamine
- Pagasi käsitlemine ja hoiustamine
- Turvalisuse ja konfidentsiaalsuse tagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või hotellinduses
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Sõbralikkus ja professionaalne hoiak
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühadel
- Tundmine kohalikest teenustest ja atraktsioonidest
- Probleemide lahendamise oskus
- Diskreetsus ja usaldusväärsus
- IT-oskused (e-post, broneerimissüsteemid)
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite, kui külaline on rahulolematu?
- Kas olete valmis töötama öövahetustes ja nädalavahetustel?
- Kuidas soovitaksite külalisele restorani, mida te ei tunne?
- Milliseid keeli te räägite?
- Kuidas tagate konfidentsiaalsuse tundliku teabe käsitlemisel?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemidega?
- Kuidas jääte rahulikuks stressirohkes olukorras?
- Miks soovite töötada uksehoidjana?
- Kuidas tagate, et külaline tunneb end oodatuna?
